Връщане на продукти

Имате право да се откажете от договора от разстояние и да върнете продукт, закупен от KitchenTools.bg, в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите преди изтичането на 14-дневния срок. Можете да направите това чрез ясно заявление, изпратено на имейл адрес contact@kitchentools.bg. В съобщението посочете номера на поръчката, продукта или продуктите, които желаете да върнете, както и данни за контакт.

След като ни уведомите за отказа, продуктите трябва да бъдат изпратени обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни съобщили решението си за отказ.

Продуктите трябва да бъдат върнати без следи от употреба извън необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране. Моля, когато е възможно, върнете продуктите в оригиналната им опаковка, заедно с всички аксесоари, документи и принадлежности.

Клиентът носи отговорност за намаляване на стойността на продукта, причинено от използване или боравене с него по начин, различен от необходимия за проверка на неговото естество, характеристики и функциониране.

От съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, не подлежат на връщане запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и поради естеството си не могат да бъдат върнати.

При продукти със следи от неоторизирана намеса, неправилна употреба, износване, надрасквания, счупвания, удари, механични или електрически повреди, както и при продукти с липсващи аксесоари, части или документи, възстановената сума може да бъде намалена съобразно намалената стойност на продукта.

Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента, освен ако законът предвижда друго или ако предварително е договорено друго с нас.

Ако желаете замяна на поръчан продукт, новата поръчка ще бъде обработена и изпратена след получаване и проверка на върнатия продукт. При разлика в цената ще се свържем с Вас за уточняване на доплащането или възстановяването на сумата.

Възстановяването на платената сума се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа. Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим продуктите обратно или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Сумата се възстановява чрез същия начин на плащане, използван при първоначалната поръчка, освен ако изрично не е договорен друг начин на възстановяване. При плащане с наложен платеж може да бъде необходима банкова сметка за възстановяване на сумата.

За гаранционно обслужване продуктът трябва да бъде изпратен в подходяща защитна опаковка, за да се избегнат повреди по време на транспорта.

Настоящите условия не ограничават законовите Ви права при рекламация на дефектен или несъответстващ продукт.