Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между MAYA IMPEX & INVESTMENT SRL, наричано по-долу „Търговец“, „ние“ или „KitchenTools.bg“, и потребителите на уебсайта www.kitchentools.bg, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“.

С изпращането на поръчка Клиентът декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема във версията, действаща към момента на поръчката.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да направите поръчка.

KitchenTools.bg си запазва правото да актуализира или изменя настоящите Общи условия при промяна в дейността на сайта, законовите изисквания, услугите, начините на плащане или условията за доставка. Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако това е предвидено от закона или е в полза на Клиента.

Актуалната версия на Общите условия е винаги достъпна на тази страница.

Данни за търговеца

Търговец: MAYA IMPEX & INVESTMENT SRL
Адрес: ул. № 1, сграда № 6, Афумаци, Илфов, Румъния
Уебсайт: www.kitchentools.bg
Имейл: contact@kitchentools.bg
Телефон: 0892 912 802

Авторски права

Цялото съдържание на уебсайта www.kitchentools.bg, включително текстове, изображения, графики, лога, продуктови описания, техническа информация, цени и други материали, е защитено съгласно приложимото законодателство в областта на авторското право и сродните му права.

Използването, копирането, възпроизвеждането, публикуването, разпространението или промяната на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие от KitchenTools.bg е забранено, освен в случаите, разрешени от закона.

Автоматизираното извличане, копиране или публикуване на съдържание от сайта, включително цени, продуктови описания, изображения или други данни, без изрично разрешение, е забранено.

Информация за продуктите и отказ от отговорност

KitchenTools.bg полага усилия информацията за продуктите, цените, наличностите и характеристиките да бъде точна и актуална. Възможно е обаче да възникнат технически или печатни грешки.

При очевидна грешка в цената, описанието или характеристиките на продукт KitchenTools.bg има право да анулира поръчката и да уведоми Клиента възможно най-скоро.

Изображенията на продуктите са с илюстративен характер. Възможно е реалният продукт да се различава леко по цвят, опаковка, аксесоари или дизайн в зависимост от производителя, серията или настройките на екрана.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите, включително правото на отказ, рекламация и законова гаранция.

Оферти и промоции

Всички оферти, промоции и отстъпки са валидни за периода, посочен на сайта, или до изчерпване на наличностите.

Освен ако изрично не е посочено друго, промоциите и отстъпките не могат да се комбинират помежду си.

KitchenTools.bg си запазва правото да променя, прекратява или удължава промоции, без това да засяга вече потвърдени поръчки.

Как да поръчате

Можете да направите поръчка по един от следните начини:

по телефон: 0892 912 802;
онлайн чрез уебсайта www.kitchentools.bg.

При изпращане на поръчка Клиентът носи отговорност за коректността на предоставените данни, включително име, телефон, имейл, адрес за доставка и избран начин на плащане.

Подробна информация е налична на страницата „Как да купя“.

Начини на плащане

Достъпните методи за плащане са посочени на страницата „Как да платя“.

В зависимост от активните настройки на сайта и избрания метод на доставка, плащането може да бъде извършено чрез наложен платеж, банков превод или друг наличен начин на плащане.

Информация за доставка

Доставката се извършва чрез куриерска компания до адрес или до офис на куриер, в зависимост от избрания от Клиента начин на доставка.

Сроковете, цената и условията за доставка са описани на страницата „Информация за доставка“.

При получаване на пратката Клиентът следва да провери външната ѝ цялост. При видими повреди е препоръчително проблемът да бъде отбелязан в протокола на куриера и Клиентът да се свърже с нас възможно най-скоро.

Връщане на продукти

Клиентът има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупен продукт в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, съгласно действащото законодателство.

Преди връщане на продукт Клиентът следва да ни уведоми за решението си за отказ. Условията, сроковете, изключенията и процедурата за връщане са описани подробно на страницата „Връщане на продукти“.

От хигиенни или здравни съображения някои запечатани продукти, които са разпечатани след доставката и поради естеството си не могат да бъдат върнати, не подлежат на връщане.

Гаранция и сервиз

Всички продукти, закупени от KitchenTools.bg, се ползват със законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.

Срокът на законовата гаранция е 24 месеца от датата на получаване на продукта.

При дефект или несъответствие Клиентът има право да предяви рекламация. Условията и процедурата са описани подробно на страницата „Гаранция и сервиз“.

Защита на личните данни

KitchenTools.bg обработва лични данни във връзка с използването на сайта, създаването и изпълнението на поръчки, доставката на продукти, плащанията, обслужването на клиенти, рекламациите, маркетинговите комуникации и изпълнението на законови задължения.

Личните данни могат да бъдат предоставяни на доставчици на услуги, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката или за спазване на законови задължения, например куриерски компании, платежни оператори, счетоводни услуги, технически доставчици или платформи за електронна търговия.

Подробна информация за това как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни е налична в нашата Политика за поверителност.

Политика за бисквитките

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии, за да осигури правилното функциониране на сайта, да подобри потребителското изживяване, да анализира трафика и, когато сте дали съгласие, да показва по-подходящи рекламни съобщения.

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките за бисквитки на сайта, когато такава опция е налична, както и чрез настройките на Вашия интернет браузър.

Подробна информация относно видовете бисквитки, целите на използването им и начина на управление е налична в нашата Политика за бисквитките.

Жалби и комуникация

При въпроси, жалби, искания за връщане или рекламации можете да се свържете с нас на имейл contact@kitchentools.bg или на телефон 0892 912 802.

Препоръчително е важните съобщения, включително жалби, рекламации и искания за връщане, да бъдат изпращани писмено, за да могат да бъдат обработени коректно.

Приложимо право

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз, доколкото е приложимо.

При възникване на спор страните ще положат усилия да го решат доброволно чрез преговори и писмена комуникация.

Последна актуализация: 15 май 2026 г.